Politique de Confidentialité du site internet et des magasins

Introduction

Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données à caractère personnel. La présente Politique de Confidentialité vous explique comment nous traitons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous vous rendez sur notre site internet (quel que soit l’endroit d’où vous y accédez). Cette Politique de Confidentialité décrit également comment nous traitons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous rendez dans un de nos magasins. Cette Politique de Confidentialité est organisée de manière à ce que vous puissiez facilement accéder aux rubriques listées ci-dessous en cliquant sur celles-ci.

1. Informations importantes et qui sommes nous

La finalité de cette Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous rendez sur ce site internet, y compris toute donnée que vous pouvez fournir sur ce site internet lors de votre inscription pour recevoir nos communications, de l’achat d’un produit ou de la création d’un compte en ligne. Elle explique également comment les données personnelles peuvent être collectées auprès de vous en magasin.

Ce site internet n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement des données les concernant.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement pour les activités liées au site internet et à l’ensemble des magasins est notre société. Si vous souhaitez exercer vos droits, conformément à la section 8 ci-dessous, veuillez nous contacter via les canaux prévus sur notre site quotidiensimple.com.

Nous avons nommé une personne en charge de la protection de vos données, qui répondra à vos questions liées à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions relatives à cette Politique de Confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits, veuillez la contacter via notre site internet.

Modifications de la Politique de Confidentialité et notre obligation de vous informer des changements

La présente Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois à une date récente.

Nous tiendrons cette Politique de Confidentialité à jour et vous informerons de tout changement important. Toute notification de modification de cette Politique de Confidentialité sera affichée sur une bannière en haut de notre site internet pendant une période suivant sa modification.

2. Les données vous concernant que nous collectons

Nous pouvons traiter différents types de données à caractère personnel vous concernant, notamment :

• Vos Données d’Identité comprenant votre nom, prénom, et votre date de naissance.
• Vos Coordonnées comprenant votre adresse de facturation, de livraison, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone.
• Vos Données de Transaction incluant les détails de paiement que vous avez effectués ou reçus, ainsi que d’autres informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Vos Données Techniques comprenant votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site internet.
• Les Données de votre Compte comprenant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos intérêts, préférences, vos commentaires et réponses aux enquêtes de satisfaction.
• Vos Données d’Usage incluant des informations sur la manière dont vous utilisez notre site internet, nos produits et nos services.
• Vos Données Marketing et de Communication incluant vos préférences concernant la réception de nos supports marketing et le canal que vous préférez pour recevoir ces communications marketing.
• Les Données de Vidéosurveillance comprenant les images prises et enregistrées vous concernant lorsque vous vous rendez dans un de nos magasins. Pour plus d’informations sur notre utilisation de la vidéosurveillance, veuillez consulter la section 3 ci-dessous.

Nous collectons et utilisons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’usage pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui visite une certaine section de notre site internet. Si nous combinons ou relions ces données agrégées avec vos données personnelles de sorte à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles et elles seront utilisées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles

Si nous sommes tenus par la loi de collecter vos données personnelles ou si nous avons besoin de ces données pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, et que vous ne nous les fournissez pas, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons signé ou que nous allons signer avec vous (par exemple, pour vous livrer les produits que vous avez commandés). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler une commande, mais nous vous informerons en temps voulu si cela était le cas.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et vous concernant, à savoir :

• Communication directe : Vous pourrez nous communiquer vos Données d’Identité, vos Coordonnées, les Données de votre Compte et vos Données de Transaction, ainsi que vos Données de Marketing et de Communication en effectuant un achat, en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous en magasin, par courrier postal, par téléphone, par email ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous :
• achetez nos produits;
• créez un compte en ligne sur notre site internet ;
• vous inscrivez pour recevoir nos offres ou notifications ;
• sollicitez du contenu publicitaire;
• participez à un concours, une promotion ou une enquête de satisfaction ;
• nous sollicitez pour une assistance via le service client ; ou
• nous faites part de vos commentaires.
• Technologies automatisées ou interactions : Lorsque vous vous rendez sur notre site internet, nous pouvons collecter automatiquement des Données Techniques et d’Utilisation concernant votre appareil, vos activités de navigation et comportement. Nous collectons ces données personnelles par le biais de cookies, de logs serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données Techniques vous concernant lorsque vous vous rendez sur d’autres sites internet qui utilisent nos cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique Cookies disponible sur notre site.
• Lorsque vous vous rendez dans l’un de nos magasins : Nous pouvons capturer votre image via un système de vidéosurveillance utilisé dans nos magasins pour des raisons de sécurité, pour la protection des personnes et des biens, et pour la prévention et la détection de la criminalité. Nous disposons d’une notice d’information sur l’utilisation de nos systèmes de vidéosurveillance, disponible sur demande, et d’un logo de signalisation suffisamment visible indiquant que nos magasins sont sous vidéosurveillance. Les images capturées sont limitées aux séquences filmées à l’intérieur de nos magasins. Aucune image de la voie publique n’est prise, à l’exception d’une bande minimale à l’entrée des magasins. Le système d’enregistrement est placé dans un endroit surveillé ou à accès limité. Les images enregistrées ne seront accessibles qu’à une personne habilitée et seront conservées pour une période limitée.
• Tiers ou sources accessibles au public : Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de différents tiers comme décrit ci-dessous :
• Données techniques provenant de fournisseurs de services d’analyse web et de publicité, ainsi que de moteurs de recherches.
• Données de contact, de paiement et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique pour le faire. Dans les cas les plus courants, nous utiliserons vos données dans les cas suivants :

• Lorsqu’il est nécessaire pour nous de traiter vos données personnelles pour exécuter le contrat que nous avons avec vous, ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande.
• Lorsque cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons respecter une obligation légale.
• Lorsque nous avons obtenu votre consentement.

Finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles

Nous avons décrit dans le tableau ci-dessous pour quelles finalités nous utiliserons vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Lorsque cela est nécessaire, nous avons également précisé quel est l’intérêt légitime que nous poursuivons.

Finalité	Types de donnée	Base juridique pour le traitement
Inscription et création d’un compte client sur notre site internet en tant que nouveau client	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées	Exécution d’un contrat avec vous
Traitement et livraison de vos commandes incluant l’administration des paiements et l’organisation de la livraison de vos produits	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données de Transaction	Exécution d’un contrat avec vous
Gestion de notre relation commerciale avec vous incluant vous informer des changements concernant nos conditions générales ou notre Politique de Confidentialité, répondre à vos demandes et réclamations, gérer et maintenir votre compte	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données de Transaction (d) Données de votre Compte	Exécution d’un contrat avec vous, nécessité de remplir des obligations légales, nécessaire pour nos intérêts légitimes
Permettre la participation pour donner un avis, participer à un tirage au sort, à un concours ou à une enquête de satisfaction	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données de votre Compte	Consentement, nécessaire pour nos intérêts légitimes, exécution d’un contrat avec vous
Administration et protection de notre business et notre site internet (y compris la résolution des problèmes, l’analyse de données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, le reporting et l’hébergement des données)	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données Techniques (d) Données d’Usage (e) Données de Transaction (f) Données de votre Compte	Nécessaire pour nos intérêts légitimes, nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Effectuer des analyses de données afin d’améliorer nos produits/services et de vous fournir une expérience personnalisée via des contenus appropriés et des publicités ciblées	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données de votre Compte (d) Données de Transaction (e) Données d’Usage (f) Données Marketing et de Communications (g) Données Techniques	Consentement
Faire des suggestions ou des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données Techniques (d) Données d’Usage (e) Données de votre Compte	Consentement
Assurer la sécurité publique, la protection de nos clients, celle de nos employés et de nos biens, et assurer la prévention et la détection de la criminalité	(a) Données de Vidéosurveillance	Nécessaire pour nos intérêts légitimes

Veuillez noter : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, y compris le profilage décrit ci-dessus. Veuillez-vous référer à la section 8 pour une présentation détaillée de vos droits et de la manière dont vous pouvez les faire valoir.

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, nous avons réalisé un test de proportionnalité afin de documenter nos intérêts, d’examiner l’impact du traitement sur les personnes concernées et de déterminer si les intérêts des personnes concernés sont supérieurs aux nôtres dans le cadre du traitement mis en place. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ce test de proportionnalité en nous contactant via notre site internet.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser la totalité ou une partie des cookies à l’exception des cookies strictement nécessaires, ou pour être prévenu lorsque des sites internet utilisent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certains éléments de ce site internet pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’information sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique Cookies disponible sur notre site.

5. Le partage de vos données personnelles

Tiers internes

Nous partageons les données personnelles vous concernant avec d’autres sociétés de notre groupe aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, notamment pour nous aider à exploiter, améliorer et développer nos services.

Tiers externes

Catégorie de données personnelles	Catégorie de bénéficiaire	Pourquoi ?
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Prestataires de services tiers	Nous faisons appel à d’autres sociétés et personnes pour exécuter des fonctions en notre nom. Il s’agit par exemple de l’hébergement et de la maintenance du site internet, des opérations de service à la clientèle, de l’exécution des commandes de produits ou de services, de l’analyse, de la livraison de colis, de l’envoi d’e-mails marketing, de la publicité ciblée, du traitement des paiements, des instituts de sondage et de la mise en place de systèmes de vidéosurveillance.
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Conseils professionnels	Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel à des conseils professionnels, notamment des avocats, des banquiers et des auditeurs, qui fournissent des services de consulting, financiers, légaux, d’assurance et de comptabilité.
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Agences gouvernementales, tribunaux, organismes chargés de l’application de la loi et de la prévention de la fraude	Pour prévenir, enquêter et/ou signaler les fraudes, le terrorisme, les fausses déclarations, les incidents de sécurité ou les délits, conformément à la législation applicable.
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Sociétés à qui nous choisissons de vendre, de transférer ou de fusionner des parties ou l’entièreté de nos sociétés ou de nos actifs	Dans le cas où le business est vendu ou intégré à une autre entreprise, vos données seront communiquées à nos conseils et aux conseils de tout acheteur potentiel et seront également transmises aux nouveaux acquéreurs de l’entreprise.

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers prestataires de services, nous exigeons de tous les tiers qu’ils appliquent des mesures de sécurité appropriées et qu’ils traitent vos données conformément à la loi.

6. Où nous transférons vos données personnelles ?

Nous communiquons vos données personnelles au sein de notre groupe et à des tiers externes mentionnés ci-dessus. Cela inclut le transfert de vos données en dehors de l’Espace Economique Européen.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est garanti en s’assurant qu’au moins l’une des garanties suivantes est mise en œuvre :

• Nous ne transférons vos données personnelles que vers des pays dont la Commission européenne ou le gouvernement britannique (si applicable) ont reconnus comme garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles.
• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous utilisons des clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne ou par l’autorité compétente pour garantir que les données personnelles sont protégées de la même manière qu’en Europe.

7. Conservation de vos données

Pendant combien de temps seront utilisées mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour satisfaire les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting, plus une période supplémentaire raisonnable pour respecter les obligations légales de conservation de données ou les délais de prescription applicables. Vous pouvez également nous demander l’effacement de vos données : pour plus d’informations, consulter la section 8.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou à une divulgation non autorisée de vos données, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données, et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

En particulier lorsque nous traitons vos données personnelles pour que vous créiez un compte, nous traitons vos données tant que vous êtes un client actif de nos sites internet et pendant une période après la fermeture du compte. Nous conservons les dossiers relatifs à l’exécution des commandes pendant une durée déterminée.

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous les utilisons jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter et pendant une courte période supplémentaire. Nous tenons un registre retraçant le fait que vous nous avez demandé de ne pas recevoir de marketing ou de cesser le traitement de vos données pendant une durée déterminée après le retrait de votre consentement.

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de sécurité du site, nous les conservons pendant une durée limitée. Lorsque nous traitons des données de vidéosurveillance, celles-ci sont conservées pendant une période limitée.

Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre de l’exécution d’un contrat, nous conservons les données pendant une durée déterminée à compter de votre dernière interaction avec nous.

Lorsque nous traitons vos données dans le cadre de la fourniture d’une assistance technique et de vos demandes d’assistance au service client, nous conservons les données pendant une durée déterminée.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles à des fins de recherche ou de statistiques. Dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

8. Vos droits

Vous disposez de droits en lien avec vos données personnelles. Vous avez le droit :

• de demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet d’obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• de demander à ce que nous corrigions vos données personnelles que nous détenons. Cela vous permet de corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
• de demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet d’obtenir l’effacement ou la suppression de données personnelles lorsqu’il n’y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de retirer vos données à caractère personnel si vous avez fait valoir votre droit d’opposition. Ce droit s’applique également lorsque nous pouvons avoir traité vos informations sans base juridique ou lorsque nous devons effacer vos données personnelles conformément à la législation applicable.
• de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime et que vous souhaitez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous avez également le droit de vous opposer si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing et que nous ne nous fondons pas sur votre consentement pour le faire.
• demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• en utilisant votre droit à la portabilité des données, vous pouvez également demander la communication de vos données personnelles vers vous-même ou un tiers. Nous vous communiquerons à vous ou à un tiers choisi, vos données personnelles dans un format structuré, utilisé couramment, lisible par une machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous les avons utilisées dans le cadre de l’exécution d’un contrat.
• de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité des traitements effectués auparavant. Cependant, cela pourrait nous empêcher de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si vous retirez votre consentement.
• pour les personnes résidant en France uniquement : de nous donner des instructions concernant l’utilisation de vos données personnelles après votre décès. Ce droit vous permet de nous donner des instructions concernant le traitement de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez modifier ou révoquer ces instructions à tout moment.

Ces droits peuvent être limités, par exemple si le fait de répondre à votre demande mettait en évidence des données personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous devons conserver en application de la loi, ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via notre site internet quotidiensimple.com. Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données dans le pays où vous résidez, ou dans le pays de votre lieu de travail, ou dans le pays où l’infraction présumée a eu lieu.

Frais

En principe, vous n’aurez à payer aucun frais pour accéder à vos données personnelles ou pour exercer vos droits. Nous pouvons exceptionnellement vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée ou répétitive.

Ce que nous pourrions vous demander

Nous pourrions avoir besoin de certaines informations de votre part pour nous aider à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d’accélérer le processus.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois. Il peut arriver que le délai soit supérieur à un mois si, par exemple, votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Nous vous tiendrons informé si tel est le cas.