Retours et remboursements
Puis-je échanger mon achat en ligne en magasin ?
Non, il n’est pas possible de retourner ou d’échanger un achat en ligne dans un magasin.
Dois-je payer pour retourner un article défectueux ?
Le montant du remboursement des frais de retour sera basé sur les tarifs grand public en vigueur. Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme, nous vous rembourserons les frais de port pour le retour.
Pour toute autre demande, les frais de retour seront à votre charge. Si le retour est effectué via le portail dédié, les frais seront déduits de votre remboursement.
Quelle est la politique de retour de quotidiensimple.com ?
Procédure et conditions générales des différents retours
Demandes de retours et retours refusés
Pour effectuer un retour, il vous faut utiliser le lien suivant et vous laisser guider : quotidiensimple.com
Veuillez noter qu’un montant forfaitaire sera déduit de votre remboursement. Si votre retour comprend plusieurs colis, chacun doit être enregistré séparément afin de générer des étiquettes de retour individuelles. Si vous retournez des articles provenant de commandes différentes, chaque commande doit être enregistrée et retournée séparément. Pour les retours de meubles, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
- Des frais de retour seront déduits si le retour est dû à un changement d’avis, ou si l’article n’est pas désiré ou ne convient pas.
- Ces frais ne s’appliquent pas si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect en raison d’une erreur de l’entrepôt.
Politique de retour en ligne
Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Si vous souhaitez retourner des produits achetés chez nous, nous vous rembourserons volontiers le prix d’achat, à condition que le produit soit en parfait état de revente (dans son emballage d’origine, intact). Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons le remboursement dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les articles achetés en ligne ne peuvent pas être échangés ou remboursés en magasin.
Erreur de référence
Pour effectuer un retour suite à une erreur de référence, il faudra nous faire parvenir votre demande via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Frais de retour
Le montant du remboursement des frais de retour sera basé sur les tarifs grand public en vigueur.
Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme, nous vous rembourserons les frais de port pour le retour.
Pour toute autre demande, les frais de retour seront à votre charge. Si le retour est effectué via le portail dédié, les frais seront déduits de votre remboursement.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 17 jours ouvrés à compter de la date à laquelle votre retour nous est renvoyé.
Veuillez noter que si le suivi de votre livraison indique « livré », cela signifie que le colis est arrivé dans un entrepôt local et qu’il est en attente de retour vers notre entrepôt central pour le traitement final. Cela n’indique pas que le retour a déjà été traité.
Une fois que l’entrepôt a terminé le traitement du retour, la demande de remboursement est enregistrée dans le portail interne de remboursement de quotidiensimple.com.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que votre retour aura été entièrement traité.